J'ai réservé pour mon chiot en juin pour une semaine en juillet. Je prends rdv par mail pour la réservation. J'arrive au RDV, je sonne j'attends 5 bonnes minutes. Et là la dame arrive est ne me dit pas bonjour et me sermonne comme une enfant. Je ne comprend pas. Après quelques échanges elle me dit qu'elle pensait que c'était une autre dame qui tardait à récupérer son animal. Au moment de la réservation elle me dit de lui envoyer un SMS pour lui confirmer le jour de ma venue. Cette semaine je lui envoie un SMS pour lui confirmer le jour de ma venue et l'horaire. Je n'ai eu aucune réponse. J'ai essayé de lui téléphoner à plusieurs reprises. J'ai envoyé un mail... Nous sommes vendredi depuis 5 jours j'essaye de la contacter sans succès. Il est bien préciser sur le site qu'il faut prendre Rdv pour déposer son animal.
J'ai fini par lui renvoyer un mail pour annuler la reservation. Je trouve qu'elle est pas très professionelle.
Chère Madame,
Pour faire suite à votre réponse
Ne me parler pas d'être H24 au téléphone avec les clients. Mais de répondre simplement par oui ou non à un SMS que j'ai envoyé il y a 6 jours. Ou de répondre aux mails. Ce qui est étonnant c'est que vous répondez en quelques heures à un avis négatif !!! Là je constate que votre priorité ce n'est pas les animaux.
Et puis je vois que vous avez pris le temps par la même occasion de répondre à tous les avis (dont la majorité on était publiés il y a plusieurs mois...années)
Et en aucun cas vous vous excusez pour l'accueil désagréable sans même un bonjour le jour de la réservation !!!!
Je recommande cette pension , nous avons laissé nos chiens pour la première fois . Les chenils sont spacieux et nous avons affaire à une vrai professionnel.
Toujours très contente, je laisse mon chien, un golden retriever, depuis plusieurs années en toute confiance. Très pro, ils aiment les animaux. Je n ai jamais payé à l avance, toujours quand je récupère mon chien. Je recommande cette pension à 100%
Pension au top! Très professionnelle et disponible, à l’écoute et surtout très aimante des animaux et ça ce ressent. Tout c’est toujours très bien passé, je recommande fortement !
Toujours aussi satisfait et serein lorsque je le leur confie. Lors des séparations avec mon chien, je peux partir néanmoins le cœur léger car j'ai constaté qu'il ne manque de rien et surtout pas d'amour. Enfin heureux d'avoir trouvé un lieu où mon chien n'est pas tout simplement "parké", et où il bénéficie également de temps de jeux avec des compères compatibles. Je recommande au vu de cette passion que ces professionnels émanent.