J'ai réservé pour mon chiot en juin pour une semaine en juillet. Je prends rdv par mail pour la réservation. J'arrive au RDV, je sonne j'attends 5 bonnes minutes. Et là la dame arrive est ne me dit pas bonjour et me sermonne comme une enfant. Je ne comprend pas. Après quelques échanges elle me dit qu'elle pensait que c'était une autre dame qui tardait à récupérer son animal. Au moment de la réservation elle me dit de lui envoyer un SMS pour lui confirmer le jour de ma venue. Cette semaine je lui envoie un SMS pour lui confirmer le jour de ma venue et l'horaire. Je n'ai eu aucune réponse. J'ai essayé de lui téléphoner à plusieurs reprises. J'ai envoyé un mail... Nous sommes vendredi depuis 5 jours j'essaye de la contacter sans succès. Il est bien préciser sur le site qu'il faut prendre Rdv pour déposer son animal.
J'ai fini par lui renvoyer un mail pour annuler la reservation. Je trouve qu'elle est pas très professionelle.
Chère Madame,
Pour faire suite à votre réponse
Ne me parler pas d'être H24 au téléphone avec les clients. Mais de répondre simplement par oui ou non à un SMS que j'ai envoyé il y a 6 jours. Ou de répondre aux mails. Ce qui est étonnant c'est que vous répondez en quelques heures à un avis négatif !!! Là je constate que votre priorité ce n'est pas les animaux.
Et puis je vois que vous avez pris le temps par la même occasion de répondre à tous les avis (dont la majorité on était publiés il y a plusieurs mois...années)
Et en aucun cas vous vous excusez pour l'accueil désagréable sans même un bonjour le jour de la réservation !!!!
Très bonne pension canine ! C'était une première pour nous,et je remettrai mon chien sans hésitation !;)Suivi de la garde du chien via SMS,et vidéo via la page Facebook!
Notre petit pinscher nain est toujours très bien accueilli, nous partons toujours en vacances avec l esprit tranquille.
Confiez votre animal sans aucune crainte.
Je laisse toujours Dino en toute confiance. Quand je le récupère, j'ai l'impression qu'il a passé des vacances. On est content de se retrouver mais il est bien dans ses "papattes" (baskets... 😊) par rapport à d'autres lieux expérimenté dans le passé, il n'y a pas photo !!! Pierrine aime les animaux et ça se voit ! Je recommande à 100%
Nikel, les animaux y sont tres bien traités, les box sont nikel et grands et les chiens sont sortis plusieurs fois par jour. Nous y avons laissé notre chienne quelques fois et nous la ramènerons sans hésiter lors de notre prochain voyage. Pour les chats aussi ça a l'air tres bien car ils ont beaucoup de place que se soit en interieur ou exterieur et ils ne sont pas tout seuls.
Tatie Mimi est une femme passionnée. Elle a accueilli Marcel, notre Beauceron, avec beaucoup d’amour et aussi de cadre, il en faut pour que chacun trouve sa place, pour créer une belle complicité entre tous ces chiens.
Nous recommandons cette pension canine qui a le mérite d’apporter d’excellentes conditions d’hébergement à nos compagnons.
C'est avec une totale confiance que nous confions Nina, notre petite teckel adorée plusieurs foi par an, à Toutou's farm. Nina est traitée avc beaucoup d'amour et de bienveillance et durant nos vacances nous recevons régulièrement de ces nouvelles.
Une pension faite pour ceux qui aiment leur toutou et qui sont toujours inquiets lorsqu'ils doivent le confier à un tiers
Monique et JPaul Rocaché
Une super Tatie pr nos bbs, ravie d'avoir trouvé une personne aimante, professionnelle, de confiance .... je n'ai plus de mot pr encore la remercier d'être comme elle est avec ns loulous.... super pension !!!!!