J'ai réservé pour mon chiot en juin pour une semaine en juillet. Je prends rdv par mail pour la réservation. J'arrive au RDV, je sonne j'attends 5 bonnes minutes. Et là la dame arrive est ne me dit pas bonjour et me sermonne comme une enfant. Je ne comprend pas. Après quelques échanges elle me dit qu'elle pensait que c'était une autre dame qui tardait à récupérer son animal. Au moment de la réservation elle me dit de lui envoyer un SMS pour lui confirmer le jour de ma venue. Cette semaine je lui envoie un SMS pour lui confirmer le jour de ma venue et l'horaire. Je n'ai eu aucune réponse. J'ai essayé de lui téléphoner à plusieurs reprises. J'ai envoyé un mail... Nous sommes vendredi depuis 5 jours j'essaye de la contacter sans succès. Il est bien préciser sur le site qu'il faut prendre Rdv pour déposer son animal.
J'ai fini par lui renvoyer un mail pour annuler la reservation. Je trouve qu'elle est pas très professionelle.
Chère Madame,
Pour faire suite à votre réponse
Ne me parler pas d'être H24 au téléphone avec les clients. Mais de répondre simplement par oui ou non à un SMS que j'ai envoyé il y a 6 jours. Ou de répondre aux mails. Ce qui est étonnant c'est que vous répondez en quelques heures à un avis négatif !!! Là je constate que votre priorité ce n'est pas les animaux.
Et puis je vois que vous avez pris le temps par la même occasion de répondre à tous les avis (dont la majorité on était publiés il y a plusieurs mois...années)
Et en aucun cas vous vous excusez pour l'accueil désagréable sans même un bonjour le jour de la réservation !!!!
Des vacances au top pour notre Staffie Sparrow, un super espace pour jouer avec les copains, un accueil au top et de la disponibilité. Les petites nouvelles pendant le séjour...Bref nous recommandons+++
Excellent centre canin. 💯
Nous recommandons vivement de visiter ce centre afin d'adopter un chiot ou chien adulte berger allemand.
Nous sommes super heureux de notre CHIOT MABROUK que nous avons acheter là-bas.
Propriétaire des lieux très gentil, à l'écoute et très serieux.
Merci Monsieur GAIDO.
MONSIEUR & MADAME BOUTOBBA.
Un vrai petit paradis canin ! J'y laisse mon malinois de 5 ans les yeux fermés, les propriétaires sont professionnels, à l'écoute, patients et passionnés !
Très bonne pension canine familiale. Nous avons confié les deux chiens de mon papa dont un qui est très vieux (14 ans). Cela s’est parfaitement bien passé. Nous recommandons cette pension ++
Nous avons eu des nouvelles au long du séjour, impeccable.
J'ai enfin trouvé une pension où je peux laisser mon pépère en toute tranquillité et confiance, l'accueil est très agréable. Très bon agencement des box que l'on voit immédiatement des qu'on arrive, une partie en extérieur et l autre en intérieur chauffée l'hiver.
C'est la seconde fois que je laisse mon Husky en séjour, et, à chaque séjour je suis autant ravie que lui. Je reviens les yeux fermés, je sais que Laiko est entre de bonnes mains
Dans un site superbe de prairies vallonnées et de forêt se cache une pension tout confort pour chiens et chats, propre et spacieuse. La propriétaire est expérimentée et accueillante tant pour les animaux que pour les maîtres. Je recommande.
S’il existe un paradis sur terre pour nos fidèles compagnons, il est bien chez Toutou Farm, Michèle est de loin la personne la plus humainement aimante envers nos animaux, même si il lui rendent bien, c’est une professionnelle exemplaire. Je lui confie ma Lilou les yeux fermés. Vous serez sans nul doute aussi heureux que moi de faire sa connaissance. Merci Tati Mimi vous êtes un ange. 🥰☺️😘♥️