J'ai réservé pour mon chiot en juin pour une semaine en juillet. Je prends rdv par mail pour la réservation. J'arrive au RDV, je sonne j'attends 5 bonnes minutes. Et là la dame arrive est ne me dit pas bonjour et me sermonne comme une enfant. Je ne comprend pas. Après quelques échanges elle me dit qu'elle pensait que c'était une autre dame qui tardait à récupérer son animal. Au moment de la réservation elle me dit de lui envoyer un SMS pour lui confirmer le jour de ma venue. Cette semaine je lui envoie un SMS pour lui confirmer le jour de ma venue et l'horaire. Je n'ai eu aucune réponse. J'ai essayé de lui téléphoner à plusieurs reprises. J'ai envoyé un mail... Nous sommes vendredi depuis 5 jours j'essaye de la contacter sans succès. Il est bien préciser sur le site qu'il faut prendre Rdv pour déposer son animal.
J'ai fini par lui renvoyer un mail pour annuler la reservation. Je trouve qu'elle est pas très professionelle.
Chère Madame,
Pour faire suite à votre réponse
Ne me parler pas d'être H24 au téléphone avec les clients. Mais de répondre simplement par oui ou non à un SMS que j'ai envoyé il y a 6 jours. Ou de répondre aux mails. Ce qui est étonnant c'est que vous répondez en quelques heures à un avis négatif !!! Là je constate que votre priorité ce n'est pas les animaux.
Et puis je vois que vous avez pris le temps par la même occasion de répondre à tous les avis (dont la majorité on était publiés il y a plusieurs mois...années)
Et en aucun cas vous vous excusez pour l'accueil désagréable sans même un bonjour le jour de la réservation !!!!
Je laisse mon petit Spitz de 5kg à la pension la Gaidocienne depuis 2 ans lorsque je pars en vacances. Toujours très satisfaite, il est bien traité, les box sont spacieux et certains chauffés c’est parfait pour l’hiver. Très pratique j’ai même pu réserver une place pour mon chien parfois en dernière minute. Le personnel est agréable et amoureux des chiens ! Je recommande fortement !
Enfin un vrai professionnel. Nous avons était très bien conseiller pour notre loulou, un suivi au top tous au long de l'adoption est même après, ce qui ce fait très rare! Et surtout un vrai refuge sérieux, avec un gérant très professionnel est un passionné ! A conseiller vivement !👌
Pension canine géniale pour notre Rebelle qui est ravie d’y retrouver les copains, on l’a laisse en toute confiance, de plus Tiphaine s’occupe très bien d’eux. Je recommande et à très bientôt
Blandine est quelqu'un de passionnée et qui consacre beaucoup de temps avec les loulous et accorde une importance à leur bien être.
Pension accueillante et toujours nickel.
Je recommande
Emilie et Newton
Un vrai lieu dédié pour le bien être des animaux, le petit plus les photos de son animal pendant son séjour à la toutou's Farm!
Michele est une personne dévouée et sérieuse, nous la recommandons à 200% !
très bon éducateur. Apprend au maitre a respecter sont chien, pour qu'ils deviennent complice. Grace a Patrick ma chienne a réussie sont CSAU avec la mention très bien. les chiens sont très bien traiter lors de la pension.
merci pour ton aide .