J'ai réservé pour mon chiot en juin pour une semaine en juillet. Je prends rdv par mail pour la réservation. J'arrive au RDV, je sonne j'attends 5 bonnes minutes. Et là la dame arrive est ne me dit pas bonjour et me sermonne comme une enfant. Je ne comprend pas. Après quelques échanges elle me dit qu'elle pensait que c'était une autre dame qui tardait à récupérer son animal. Au moment de la réservation elle me dit de lui envoyer un SMS pour lui confirmer le jour de ma venue. Cette semaine je lui envoie un SMS pour lui confirmer le jour de ma venue et l'horaire. Je n'ai eu aucune réponse. J'ai essayé de lui téléphoner à plusieurs reprises. J'ai envoyé un mail... Nous sommes vendredi depuis 5 jours j'essaye de la contacter sans succès. Il est bien préciser sur le site qu'il faut prendre Rdv pour déposer son animal.
J'ai fini par lui renvoyer un mail pour annuler la reservation. Je trouve qu'elle est pas très professionelle.
Chère Madame,
Pour faire suite à votre réponse
Ne me parler pas d'être H24 au téléphone avec les clients. Mais de répondre simplement par oui ou non à un SMS que j'ai envoyé il y a 6 jours. Ou de répondre aux mails. Ce qui est étonnant c'est que vous répondez en quelques heures à un avis négatif !!! Là je constate que votre priorité ce n'est pas les animaux.
Et puis je vois que vous avez pris le temps par la même occasion de répondre à tous les avis (dont la majorité on était publiés il y a plusieurs mois...années)
Et en aucun cas vous vous excusez pour l'accueil désagréable sans même un bonjour le jour de la réservation !!!!
Tiphaine est attentionné, souriante, douce et pleine de vie. Elle apporte à mes deux chiens tout l’amour et comble tous leurs besoins pendant leurs gardes.
Ils profitent de vrai vacances chez elle, avec petite piscine l’été, jeux et copains !
Je recommande fortement cette pension.
Petit bonus, nous avons le droit à de superbes photos !
Très bonne pension ,nous avons emmenne notre sushi , tout s est très bien.passe ,les chats ont un chalet qui leurs est dédié, ça fait 2 ans que nous lui emmenons et nous le referont .
Notre Ruby vient d'y passer un superbe week end, choyé entouré comme à la maison, avec en plus des copains pour chahuter... Le rêve !!!! Merci Tatie Mimi.... 🐩🐩😘😘😍😍
Une super Tatie pr nos bbs, ravie d'avoir trouvé une personne aimante, professionnelle, de confiance .... je n'ai plus de mot pr encore la remercier d'être comme elle est avec ns loulous.... super pension !!!!!
Première fois que nous osions laisser notre petit berger australien en pension.
Première fois tout court pour moi qui n’avait jamais laissé mon autre chien.
Et bien je suis hyper contente de l’avoir fait !
Je laisserais taiko les yeux fermés ! Nous avions tous les jours de ses nouvelles, avec une petite photo ou vidéo.
On a vu un chien heureux de nous retrouver mais qui a fait la fête a sa gardienne avant de repartir ! 🐶