J'ai réservé pour mon chiot en juin pour une semaine en juillet. Je prends rdv par mail pour la réservation. J'arrive au RDV, je sonne j'attends 5 bonnes minutes. Et là la dame arrive est ne me dit pas bonjour et me sermonne comme une enfant. Je ne comprend pas. Après quelques échanges elle me dit qu'elle pensait que c'était une autre dame qui tardait à récupérer son animal. Au moment de la réservation elle me dit de lui envoyer un SMS pour lui confirmer le jour de ma venue. Cette semaine je lui envoie un SMS pour lui confirmer le jour de ma venue et l'horaire. Je n'ai eu aucune réponse. J'ai essayé de lui téléphoner à plusieurs reprises. J'ai envoyé un mail... Nous sommes vendredi depuis 5 jours j'essaye de la contacter sans succès. Il est bien préciser sur le site qu'il faut prendre Rdv pour déposer son animal.
J'ai fini par lui renvoyer un mail pour annuler la reservation. Je trouve qu'elle est pas très professionelle.
Chère Madame,
Pour faire suite à votre réponse
Ne me parler pas d'être H24 au téléphone avec les clients. Mais de répondre simplement par oui ou non à un SMS que j'ai envoyé il y a 6 jours. Ou de répondre aux mails. Ce qui est étonnant c'est que vous répondez en quelques heures à un avis négatif !!! Là je constate que votre priorité ce n'est pas les animaux.
Et puis je vois que vous avez pris le temps par la même occasion de répondre à tous les avis (dont la majorité on était publiés il y a plusieurs mois...années)
Et en aucun cas vous vous excusez pour l'accueil désagréable sans même un bonjour le jour de la réservation !!!!
Je recommande Dog Story les yeux fermés ! Notre chienne naya qui n’aime pas être séparée de nous, passe toujours de très bons séjours depuis plusieurs années. Maintenant accompagnée d’Hermes, ils sont contents d’aller à la pension ensemble où ils sont promenés et choyés ( des petites vidéos des moments de détentes et de jeux en prime et ça ça fait la différence quand ils nous manquent !!! )
L’amour des animaux est évident chez Dog Story !
Pension accueillante, très propre, avec un grand espace de jeux pour les toutous.
Blandine accorde beaucoup d'importance au bien être des chiens, tout en prenant soin d'envoyer des nouvelles régulièrement.
Offrant initialement une bonne prestation de garde pour notre chien, la responsable de cette entreprise s’est finalement permis de vives critiques négatives quant à notre mode de vie. Inacceptable !
Pareil des quel a eu l'argent pour le chien plus de nouvelles et kan je donné des nouvelles du chien on dirait tu la déranger oui le chien même pas une couette sur des brique pavé rouges ces la vérité sa venait meme pas de sa propre production sa venait de intermédiaires intermédiaires je les su qu'après j'avais un doute met je voulais pa la laisser la bas même si elle était très chère 1200e même pa la présentation des parents à se prix la même une photo des parents jorai bien voulu une photo des parent.....
Les responsables de cette pension se sont très bien occupés de ma chienne pendant son séjour. Ils se sont montrés très à l'écoute de mes attentes et préoccupations. Les affaires de ma chienne (sa couverture) avait été lavée quand je suis venue la chercher. Je recommande vivement. C'est un lieu de confiance.
Toujours aussi satisfait et serein lorsque je le leur confie. Lors des séparations avec mon chien, je peux partir néanmoins le cœur léger car j'ai constaté qu'il ne manque de rien et surtout pas d'amour. Enfin heureux d'avoir trouvé un lieu où mon chien n'est pas tout simplement "parké", et où il bénéficie également de temps de jeux avec des compères compatibles. Je recommande au vu de cette passion que ces professionnels émanent.