J'ai réservé pour mon chiot en juin pour une semaine en juillet. Je prends rdv par mail pour la réservation. J'arrive au RDV, je sonne j'attends 5 bonnes minutes. Et là la dame arrive est ne me dit pas bonjour et me sermonne comme une enfant. Je ne comprend pas. Après quelques échanges elle me dit qu'elle pensait que c'était une autre dame qui tardait à récupérer son animal. Au moment de la réservation elle me dit de lui envoyer un SMS pour lui confirmer le jour de ma venue. Cette semaine je lui envoie un SMS pour lui confirmer le jour de ma venue et l'horaire. Je n'ai eu aucune réponse. J'ai essayé de lui téléphoner à plusieurs reprises. J'ai envoyé un mail... Nous sommes vendredi depuis 5 jours j'essaye de la contacter sans succès. Il est bien préciser sur le site qu'il faut prendre Rdv pour déposer son animal.
J'ai fini par lui renvoyer un mail pour annuler la reservation. Je trouve qu'elle est pas très professionelle.
Chère Madame,
Pour faire suite à votre réponse
Ne me parler pas d'être H24 au téléphone avec les clients. Mais de répondre simplement par oui ou non à un SMS que j'ai envoyé il y a 6 jours. Ou de répondre aux mails. Ce qui est étonnant c'est que vous répondez en quelques heures à un avis négatif !!! Là je constate que votre priorité ce n'est pas les animaux.
Et puis je vois que vous avez pris le temps par la même occasion de répondre à tous les avis (dont la majorité on était publiés il y a plusieurs mois...années)
Et en aucun cas vous vous excusez pour l'accueil désagréable sans même un bonjour le jour de la réservation !!!!
Vous avez un doute ou peur de laisser votre animal en pension ? N’hésitez plus ! Dog Story est le lieu idéal pour que votre animal passe d’excellentes vacances et vous aussi par la même occasion :)
Un lieu très bien entretenu et des personnes qui aiment clairement les animaux. Mon chien se sent limite mieux à Dog Story qu’à la maison ^^
Je recommande vivement !
Une pension canine comme il y en a peu. La maîtresse des lieux est adorable, elle traite votre chien comme le sien. Elle chérie ses pensionnaires, les gâte. Ici pas de cage, pas de boxes, les petits chiens, c'est en famille ! Je crois que les grands, c'est tous ensemble, entre copains !... C'est une nounou gâteau !!! Je vous recommande absolument cette pension !!! Penser à réserver à l'avance !
Notre Ruby vient d'y passer un superbe week end, choyé entouré comme à la maison, avec en plus des copains pour chahuter... Le rêve !!!! Merci Tatie Mimi.... 🐩🐩😘😘😍😍
Pareil des quel a eu l'argent pour le chien plus de nouvelles et kan je donné des nouvelles du chien on dirait tu la déranger oui le chien même pas une couette sur des brique pavé rouges ces la vérité sa venait meme pas de sa propre production sa venait de intermédiaires intermédiaires je les su qu'après j'avais un doute met je voulais pa la laisser la bas même si elle était très chère 1200e même pa la présentation des parents à se prix la même une photo des parents jorai bien voulu une photo des parent.....