J'ai réservé pour mon chiot en juin pour une semaine en juillet. Je prends rdv par mail pour la réservation. J'arrive au RDV, je sonne j'attends 5 bonnes minutes. Et là la dame arrive est ne me dit pas bonjour et me sermonne comme une enfant. Je ne comprend pas. Après quelques échanges elle me dit qu'elle pensait que c'était une autre dame qui tardait à récupérer son animal. Au moment de la réservation elle me dit de lui envoyer un SMS pour lui confirmer le jour de ma venue. Cette semaine je lui envoie un SMS pour lui confirmer le jour de ma venue et l'horaire. Je n'ai eu aucune réponse. J'ai essayé de lui téléphoner à plusieurs reprises. J'ai envoyé un mail... Nous sommes vendredi depuis 5 jours j'essaye de la contacter sans succès. Il est bien préciser sur le site qu'il faut prendre Rdv pour déposer son animal.
J'ai fini par lui renvoyer un mail pour annuler la reservation. Je trouve qu'elle est pas très professionelle.
Chère Madame,
Pour faire suite à votre réponse
Ne me parler pas d'être H24 au téléphone avec les clients. Mais de répondre simplement par oui ou non à un SMS que j'ai envoyé il y a 6 jours. Ou de répondre aux mails. Ce qui est étonnant c'est que vous répondez en quelques heures à un avis négatif !!! Là je constate que votre priorité ce n'est pas les animaux.
Et puis je vois que vous avez pris le temps par la même occasion de répondre à tous les avis (dont la majorité on était publiés il y a plusieurs mois...années)
Et en aucun cas vous vous excusez pour l'accueil désagréable sans même un bonjour le jour de la réservation !!!!
Nous ne pouvons que féliciter le travail accompli par l’équipe. L’accueil, le sérieux, le professionnalisme, la prise en charge et l’attention apportés à notre chien Pablo nous permettent régulièrement de partir en toutes confiance et l’esprit libre en congés et ou en week end. Un grand MERCI
Nous avons mis notre terre neuve PEPSI de 1an à garder pendant 2 et 1 semaine cet été.
Je vous conseille à tous de faire comme nous.
Car en plus de nous donner des nouvelles et des photos régulièrement, Blandine la propriétaire des Pitchounes prend soin de nos chiens avec professionnalisme et amour.
Merci encore et aux prochaines vacances
Pension au top !!! Michèle est une passionnée et véritable amoureuse des animaux ! Vous laisserez votre chien entre de très bonnes mains avec une attention +++ ! De vraies vacances pour notre Pop-Corn (berger australien )aussi pour elle et ce à chaque fois ! :)
Nous y avons laissé notre chien pendant 3 semaines. C'était parfait ! Mimi partageait des photos et/ou film très souvent. Il a été très bien soigné et heureux. Mimi est à l'écoute des chiens et respecte leurs besoins. Grâce à elle, nous avons passé de bonnes vacances.
Les responsables de cette pension se sont très bien occupés de ma chienne pendant son séjour. Ils se sont montrés très à l'écoute de mes attentes et préoccupations. Les affaires de ma chienne (sa couverture) avait été lavée quand je suis venue la chercher. Je recommande vivement. C'est un lieu de confiance.
Personnes au téléphone pas très agréable pour un renseignements et pratiquement jamais joignable j'ai du appeler plusieurs fois pendant 1 semaines pour avoir quelqun même message vocal laisser Jamais de rep et tarifs exorbitant pour pension pour les chiens
Patrick est un éducateur canin au top. Il m'a permis de connaître correctement ma chienne et de passer le CSAU avec une bonne notation. Je le recommande à 200 %.
Et la pension canine est super, très propre. Valérie est très accueillante et les animaux l'adorent. Mes chiens y sont très bien là bas.