J'ai réservé pour mon chiot en juin pour une semaine en juillet. Je prends rdv par mail pour la réservation. J'arrive au RDV, je sonne j'attends 5 bonnes minutes. Et là la dame arrive est ne me dit pas bonjour et me sermonne comme une enfant. Je ne comprend pas. Après quelques échanges elle me dit qu'elle pensait que c'était une autre dame qui tardait à récupérer son animal. Au moment de la réservation elle me dit de lui envoyer un SMS pour lui confirmer le jour de ma venue. Cette semaine je lui envoie un SMS pour lui confirmer le jour de ma venue et l'horaire. Je n'ai eu aucune réponse. J'ai essayé de lui téléphoner à plusieurs reprises. J'ai envoyé un mail... Nous sommes vendredi depuis 5 jours j'essaye de la contacter sans succès. Il est bien préciser sur le site qu'il faut prendre Rdv pour déposer son animal.
J'ai fini par lui renvoyer un mail pour annuler la reservation. Je trouve qu'elle est pas très professionelle.
Chère Madame,
Pour faire suite à votre réponse
Ne me parler pas d'être H24 au téléphone avec les clients. Mais de répondre simplement par oui ou non à un SMS que j'ai envoyé il y a 6 jours. Ou de répondre aux mails. Ce qui est étonnant c'est que vous répondez en quelques heures à un avis négatif !!! Là je constate que votre priorité ce n'est pas les animaux.
Et puis je vois que vous avez pris le temps par la même occasion de répondre à tous les avis (dont la majorité on était publiés il y a plusieurs mois...années)
Et en aucun cas vous vous excusez pour l'accueil désagréable sans même un bonjour le jour de la réservation !!!!
Je travaille avec sandrine depuis des années, c'est une assistante vétérinaire qui a toujours été très impliquée dans son travail et qui saura prendre soins de vos animaux. Je lui confie déjà régulièrement mes chats et je pars toujours l'esprit transuille en vacances.
Très bonne pension pour chien.
Ils sont promenés tous les jours et nous pouvons les voir sur Facebook.
Ils ont une belle niche pour 2 avec chauffage pour l'hiver
Je recommande cette pension à 100% 👍
Blandine est super, notre chienne s'amuse beaucoup à chaque fois.
Nous avons régulièrement des nouvelles via messages ou Facebook.
La pension est très propre, le terrain et les boxs sont toujours impeccables .
À bientôt,
Alice, David, Théo et Nahïa 🐶
Offrant initialement une bonne prestation de garde pour notre chien, la responsable de cette entreprise s’est finalement permis de vives critiques négatives quant à notre mode de vie. Inacceptable !
Nous avions laissé notre toutou de base craintif pour dix jours
Le contact c'est super bien passé avec les éducateurs et propriétaire.
Notre toutou a passé une bonne grosse semaine de vacances bien chouchouté
Je vous recommande vivement avec votre chien, votre chat même votre cheval
Vous pouvez même repartir avec un chat 😉