J'ai réservé pour mon chiot en juin pour une semaine en juillet. Je prends rdv par mail pour la réservation. J'arrive au RDV, je sonne j'attends 5 bonnes minutes. Et là la dame arrive est ne me dit pas bonjour et me sermonne comme une enfant. Je ne comprend pas. Après quelques échanges elle me dit qu'elle pensait que c'était une autre dame qui tardait à récupérer son animal. Au moment de la réservation elle me dit de lui envoyer un SMS pour lui confirmer le jour de ma venue. Cette semaine je lui envoie un SMS pour lui confirmer le jour de ma venue et l'horaire. Je n'ai eu aucune réponse. J'ai essayé de lui téléphoner à plusieurs reprises. J'ai envoyé un mail... Nous sommes vendredi depuis 5 jours j'essaye de la contacter sans succès. Il est bien préciser sur le site qu'il faut prendre Rdv pour déposer son animal.
J'ai fini par lui renvoyer un mail pour annuler la reservation. Je trouve qu'elle est pas très professionelle.
Chère Madame,
Pour faire suite à votre réponse
Ne me parler pas d'être H24 au téléphone avec les clients. Mais de répondre simplement par oui ou non à un SMS que j'ai envoyé il y a 6 jours. Ou de répondre aux mails. Ce qui est étonnant c'est que vous répondez en quelques heures à un avis négatif !!! Là je constate que votre priorité ce n'est pas les animaux.
Et puis je vois que vous avez pris le temps par la même occasion de répondre à tous les avis (dont la majorité on était publiés il y a plusieurs mois...années)
Et en aucun cas vous vous excusez pour l'accueil désagréable sans même un bonjour le jour de la réservation !!!!
Nous avons laissé notre chienne 4 jours chez Sandrine.
Rien à dire.Que du positif!!!.
Nous avons enfin trouvé une pension sérieuse et bienveillante pour notre louloute.
Alors,à la prochaine Sandrine😉
Enfin un vrai professionnel. Nous avons était très bien conseiller pour notre loulou, un suivi au top tous au long de l'adoption est même après, ce qui ce fait très rare! Et surtout un vrai refuge sérieux, avec un gérant très professionnel est un passionné ! A conseiller vivement !👌
Nous ne pouvons que féliciter le travail accompli par l’équipe. L’accueil, le sérieux, le professionnalisme, la prise en charge et l’attention apportés à notre chien Pablo nous permettent régulièrement de partir en toutes confiance et l’esprit libre en congés et ou en week end. Un grand MERCI
Très bonne pension pour chien.
Ils sont promenés tous les jours et nous pouvons les voir sur Facebook.
Ils ont une belle niche pour 2 avec chauffage pour l'hiver
nous sommes partis en vacances pour la première fois en 6 ans sans nos chiens. Je recommande vivement cette pension pour chien. mes chiens sont revenus à la maison très très heureux et calmes. une de mes chiennes souffre d'anxiété de séparation et elle a réussi à être heureuse. vous recevez des mises à jour quotidiennes sur votre boule de poils tous les jours. cela nous a donné la tranquillité d'esprit que nos chiens allaient bien. merci infiniment pour votre travail.
Nikel, les animaux y sont tres bien traités, les box sont nikel et grands et les chiens sont sortis plusieurs fois par jour. Nous y avons laissé notre chienne quelques fois et nous la ramènerons sans hésiter lors de notre prochain voyage. Pour les chats aussi ça a l'air tres bien car ils ont beaucoup de place que se soit en interieur ou exterieur et ils ne sont pas tout seuls.