J'ai réservé pour mon chiot en juin pour une semaine en juillet. Je prends rdv par mail pour la réservation. J'arrive au RDV, je sonne j'attends 5 bonnes minutes. Et là la dame arrive est ne me dit pas bonjour et me sermonne comme une enfant. Je ne comprend pas. Après quelques échanges elle me dit qu'elle pensait que c'était une autre dame qui tardait à récupérer son animal. Au moment de la réservation elle me dit de lui envoyer un SMS pour lui confirmer le jour de ma venue. Cette semaine je lui envoie un SMS pour lui confirmer le jour de ma venue et l'horaire. Je n'ai eu aucune réponse. J'ai essayé de lui téléphoner à plusieurs reprises. J'ai envoyé un mail... Nous sommes vendredi depuis 5 jours j'essaye de la contacter sans succès. Il est bien préciser sur le site qu'il faut prendre Rdv pour déposer son animal.
J'ai fini par lui renvoyer un mail pour annuler la reservation. Je trouve qu'elle est pas très professionelle.
Chère Madame,
Pour faire suite à votre réponse
Ne me parler pas d'être H24 au téléphone avec les clients. Mais de répondre simplement par oui ou non à un SMS que j'ai envoyé il y a 6 jours. Ou de répondre aux mails. Ce qui est étonnant c'est que vous répondez en quelques heures à un avis négatif !!! Là je constate que votre priorité ce n'est pas les animaux.
Et puis je vois que vous avez pris le temps par la même occasion de répondre à tous les avis (dont la majorité on était publiés il y a plusieurs mois...années)
Et en aucun cas vous vous excusez pour l'accueil désagréable sans même un bonjour le jour de la réservation !!!!
Sandrine est très gentille avec les animaux, attentive et particulièrement professionnelle.
Les locaux sont subliment pour les animaux. ils ont leur propre petite cabane (chauffé si besoin) et dispose d'un espace vert privatif ombragé.
pour les moments de détente, ils disposent d'une parc pour courir.
Nous sommes très heureux de lui avoir confié notre compagnon "Ships".
Sandrine vous avez toute contre confiance et vous recevrez très bientôt en pension notre petit berger.
Encore merci pour votre travail.
Je suis certain que Ships sera heureux de vous retrouver.
Bien cordialement,
Mr et Mme SPINGLER
Très bonne pension ,nous avons emmenne notre sushi , tout s est très bien.passe ,les chats ont un chalet qui leurs est dédié, ça fait 2 ans que nous lui emmenons et nous le referont .
Jérôme Monge est toujours très à l'écoute.
Respect des horaires. Chenil très propre. Et, malgré le pincement de laisser notre chat, toujours le même plaisir et la même confiance d'utiliser les services de ce chenil.
Nous avions laissé Opus de 5 ans pour la première fois du 21 au 27 Septembre
Pendant son séjour nous avons reçu des vidéos et photos de ses balades
Nous remercions les propriétaires ainsi que les bénévoles sûrement a bientôt 😘
Tatie Mimi est une femme passionnée. Elle a accueilli Marcel, notre Beauceron, avec beaucoup d’amour et aussi de cadre, il en faut pour que chacun trouve sa place, pour créer une belle complicité entre tous ces chiens.
Nous recommandons cette pension canine qui a le mérite d’apporter d’excellentes conditions d’hébergement à nos compagnons.
Cet endroit est le paradis des chiens. Mon Scott est toujours bichoné et gardé avec soin et surtout avec cœur. Un grand merci à toi Mimi.
Je recommande vivement
Mme sait mieux que tout le monde ce qui convient aux chiens. Elle se permet de me refuser un chien que j'ai gardé pendant plus de quinze ans car je suis en appartement! Elle était mal notée, j'ai décidé de passer outre, mais maintenant je comprends pourquoi !
Nous avons cherché un chiot cairn terrier. Très bon accueil de l éleveuse Mme GUDIN. Très rofessionnelle on sent que l expérience est là, elles aime ses animaux. Le site est très grand et bien entretenu. À recommander....